Conditions générales de vente

Bienvenue sur Sac Madame. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web sac-madame.fr. Elles régissent les relations contractuelles entre Sac Madame et le client, à l'exclusion de tout autre document.

2. Produits

a. Description des produits :
Nous mettons tout en œuvre pour décrire avec précision les produits disponibles sur notre site. Cependant, des variations minimes peuvent exister entre la description en ligne et le produit réel, en raison de différences dans la production ou l'affichage des couleurs à l'écran.

b. Disponibilité des produits :
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité de choisir un produit de remplacement ou de demander un remboursement.

3. Commandes

a. Processus de commande :
Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes indiquées sur notre site, y compris l'ajout des produits au panier, la fourniture des informations nécessaires à la livraison et au paiement, et la validation finale de la commande.

b. Confirmation de commande :
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les détails de votre achat. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de la commande, qui sera considérée comme acceptée une fois les produits expédiés.

4. Prix et Paiement

a. Prix :
Les prix des produits sont affichés dans la devise locale de votre pays, toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.

b. Frais de livraison :
La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur notre boutique, sauf indication contraire spécifique à certains produits ou promotions.

c. Modalités de paiement :
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via des services sécurisés. Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, ainsi que d'autres moyens de paiement proposés sur notre site.

d. Sécurisation des paiements :
Nous utilisons des technologies de chiffrement pour assurer la sécurité de vos paiements en ligne. Vos informations de paiement ne sont pas conservées sur nos serveurs.

5. Livraison

a. Modalités de livraison :
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Nous livrons généralement les commandes sous 5 à 7 jours ouvrés, mais les délais peuvent varier en fonction de la destination.

b. Délais de livraison :

🇫🇷 France : 5 à 7 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique : 5 à 7 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse : 7 à 9 jours ouvrés
🇨🇦 Canada : 5 à 7 jours ouvrés

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions locales et des partenaires logistiques. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.

c. Problèmes de livraison :
En cas de non-réception de votre commande dans les délais indiqués, merci de nous contacter à contact@sac-madame.fr ou via le formulaire de la page “contact”. Nous ferons en sorte de résoudre le problème.

6. Droit de Rétractation

a. Délai de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de vos produits. Toutefois, notre entreprise vous offre la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai étendu de 30 jours à compter de la réception de vos produits.

b. Modalités d'exercice :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@sac-madame.fr ou via le formulaire de la page “contact” dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Les retours sont gratuits, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour faciliter le processus.

c. Remboursement :
En cas de rétractation, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception des produits retournés.

7. Garanties

a. Garantie légale :
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, vous permettant de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

8. Responsabilité

a. Limitation de responsabilité :
Sac Madame ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté ou de l'inexécution du contrat en cas de force majeure.

b. Utilisation du site :
Nous faisons tout notre possible pour assurer la disponibilité et la sécurité de notre site web, mais nous ne pouvons garantir que celui-ci sera toujours accessible sans interruption ni erreur.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Sac Madame. Toute reproduction totale ou partielle sans notre autorisation est strictement interdite.

10. Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette politique.

11. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux de France seront seuls compétents.

12. Contactez-nous

Pour toute question relative à nos CGV, vous pouvez nous contacter à contact@sac-madame.fr ou via le formulaire de la page “contact”.